CRM для балконов и окон: замер с проёмами и откосами и смета, которую не переделывают

Остекление и отделка балкона — работа на несколько дней, но в смете легко набирается тридцать строк: демонтаж старой рамы, вынос, остекление, отливы, подоконник, утепление пола и парапета, обшивка стен и потолка, откосы, электрика, освещение, шкаф. Считать это на коленке у заказчика — значит что-то забыть, а забытое потом вылезает как «допы», которых заказчик не ждал.

Отдельная история — окна в квартире: несколько проёмов разного размера, у каждого свои откосы и подоконник, у одного — балконная дверь. Замер записывается на листке, листок теряется, и монтажники приезжают с рамой, которая не влезает.

Заявки приходят с сайта, Авито, по звонку и рекомендации — источник записан в карточке, и через месяц видно, какой канал приносит замеры, а какой только звонки. У заявки есть следующий контакт и ответственный; замер назначается из неё событием календаря. Принятая заявка становится объектом — квартирой с помещениями, среди которых есть тип «балкон»: у него свой замер и своя история версий.

Если в одной квартире и балкон, и замена окон в двух комнатах, объект один, помещений три, и смета собирается по всем сразу. Заказчик — один по номеру телефона, повторное обращение попадает в ту же карточку.

В замере помещения указываются высота, стороны и проёмы: окно, дверь или проход с шириной, высотой и стеной, в которой стоит. У проёма есть отметка «откосы» — по ней считается длина откосов: две высоты плюс ширина, в погонных метрах. Площадь стен считается с вычетом проёмов по правилу компании, и это правило печатается в смете: заказчик видит, что площадь обшивки посчитана по правилу, а не «примерно». Периметр под плинтус идёт без дверей и проходов.

Балкон — вытянутое помещение с наружной стеной под парапет; для него подходит прямоугольник или произвольный контур, если балкон скошенный. Размеры каждого проёма остаются в замере, а не на листке, и монтажник видит их в карточке объекта с телефона. Замер работает без связи и отправляется на сервер, когда появится сеть.

Каталог расценок — ваш, единицы — привычные: штука для окна, двери и подоконника, погонный метр для откосов, отливов и плинтуса, квадратный метр для утепления и обшивки, комплект для монтажа с расходниками. У площадных и погонных позиций есть формула из замера: обшивка стен — «площадь стен за вычетом проёмов», откосы — «откосы по отмеченным проёмам», подоконник — «число окон». Штучные позиции без формулы вводятся руками.

Стартовый прайс даёт откосы, подоконники, утепление и обшивку; остекление и монтаж рам заводите своими позициями или вставкой из таблицы. Материалы считаются по норме расхода с округлением до целых упаковок — вагонка пачками, утеплитель плитами, саморезы упаковками — и показываются заказчику отдельно от работ. Правка количества или цены против расчёта требует причину, которая печатается в смете: «парапет кривой, обшивка с каркасом», «заказчик просил запас».

Согласовали — зафиксировали версию: снимок сметы с контрольной суммой sha256 и PDF. Заказчик передумал насчёт шкафа — вторая версия, первая остаётся в истории с датой и суммой. Когда через год он звонит по гарантии на отлив, у обеих сторон один и тот же документ.

В ближайшем обновлении к смете добавится договор из шаблона и подпись заказчика кодом по ссылке с протоколом подписания. Мы называем это письменной формой договора и доказуемой историей изменений и приёмки — без обещаний исхода спора.

Мастеру по отделке балконов, который делает объект под ключ и хочет считать смету на замере, а не вечером. Оконной бригаде с замерщиком и монтажниками, где важно, чтобы размеры проёмов не терялись между замером и монтажом. Компании по остеклению, которая ведёт десятки заявок в месяц и хочет видеть воронку: сколько замеров стали сметами, сколько смет — монтажами, и почему уходят остальные.