CRM для балконов и окон: замер с конструктором остекления и смета, которую не переделывают

Остекление и отделка балкона — работа на несколько дней, но в смете легко набирается тридцать строк: демонтаж старой рамы, кладка парапета, остекление, створки, отлив, подоконник, швы, утепление, пароизоляция, обрешётка, обшивка, пол, свет, откосы, порог. Считать это на коленке у заказчика — значит что-то забыть, а забытое потом вылезает как «допы».

Вторая беда — секции. Замерщик записал «три створки», монтажник привёз две поворотно-откидные и одну глухую, а заказчик помнил наоборот. Или сумма ширин секций на листке не сошлась с длиной балкона, и рама не встала. Выясняется это в день монтажа, когда переделывать дорого.

Заявки приходят с сайта, Авито, по звонку и рекомендации — источник записан в карточке. У заявки есть следующий контакт и ответственный; замер назначается из неё событием календаря. Принятая заявка становится объектом — квартирой с помещениями, среди которых есть тип «балкон»: у него своя схема замера и своя история версий.

Если в одной квартире и балкон, и замена окон в двух комнатах, объект один, помещений три, смета собирается по всем сразу. Заказчик — один по номеру телефона, повторное обращение попадает в ту же карточку.

У помещения «балкон» схема замера предлагается первой: длина по парапету, глубина, высота потолка; парапет — высота, материал и отметка «нужно усиление»; открытые стороны — одна, две у углового или три у выносного, с остеклённой длиной боковых. Дальше конструктор остекления: профиль (холодный алюминий, тёплый ПВХ или без остекления), стеклопакет, высота и секции — каждая с шириной и типом: глухая, поворотно-откидная, раздвижная. Секции добавляются по одной или кнопкой «разбить поровну на N»; сумма ширин стоит рядом с длиной открытых сторон, и при расхождении больше чем на 10 % форма предупреждает. Крыша, утепление и обшивка отмечаются тут же.

На экране — план балкона и вид остекления спереди с типом каждой секции, в итоге замера — что посчиталось: площадь остекления, секции и открывающиеся, площадь парапета, утепления, обшивки и пола. Замер делается с телефона и работает без связи: данные уйдут на сервер, когда сеть появится. Сервер пересчитает всё тем же кодом и вернёт предупреждение, если секции не сходятся с длиной, но замер не отвергнет.

Наборы «Балкон: холодное остекление» и «Балкон под ключ (тёплый)» раскладывают работы по помещению-балкону с количествами из замера: остекление — по площади, створки — по числу открывающихся секций, парапет и подоконник — по погонным метрам, утепление и обшивка — по своим площадям. Строки остекления несут снимок конструктора — профиль, стеклопакет, секции с типами и эскиз, — и он печатается в смете блоком «Спецификация остекления» под таблицей балкона. Тот же снимок попадает в акт по этапу остекления.

Правка количества или цены против расчёта требует причину, которая печатается в документе: «парапет кривой, обшивка с каркасом». Поэтому смету не переделывают после монтажа: расхождение секций с длиной поймано на замере, спецификация зафиксирована в версии, а что изменилось по факту — идёт новой версией с объяснением.

Каталог работ — ваш, а стартовый прайс даёт раздел «Балконы и остекление»: демонтаж, кладка парапета, холодное и тёплое остекление за квадратный метр и за секцию, створки штуками, вынос за парапет, крыша, отлив, подоконник, швы, утепление, пароизоляция, обрешётка, обшивка ПВХ, МДФ и вагонкой, пол, тёплый пол, порог, откосы, сетка, свет и шкаф. У площадных и погонных позиций стоит формула из замера, штучные вводятся руками.

Цены — ориентир для Саратова; Москва и Петербург — со своими множителями, после загрузки всё правится под себя. Материалы считаются по нормам расхода с округлением до целых упаковок и печатаются отдельно от работ.

Согласовали — зафиксировали версию: снимок сметы с контрольной суммой sha256 и PDF. Заказчик передумал насчёт раздвижной секции — вторая версия, первая остаётся в истории. Этапы режутся из сметы пресетом «Балкон: остекление → утепление → отделка»: утепление и пароизоляция — скрытые работы, слот фото скрытых работ у этого этапа обязателен. Акт по этапу остекления печатает ту же спецификацию, что стояла в смете.

В ближайшем обновлении к смете добавится договор из шаблона и подпись заказчика кодом по ссылке с протоколом подписания. Мы называем это письменной формой договора и доказуемой историей изменений и приёмки — без обещаний исхода спора.

Мастеру по отделке балконов, который делает объект под ключ и хочет считать смету на замере, а не вечером. Оконной бригаде с замерщиком и монтажниками, где важно, чтобы секции и размеры не терялись между замером и монтажом. Компании по остеклению с десятками заявок в месяц, которой нужна воронка: сколько замеров стали сметами, сколько смет — монтажами.